“카톡 먹통” 카카오톡 오류코드 AN, 10060 완벽 해결, 3분 만에 끝내는 초간단 방법!
목차
- 카카오톡 오류코드 AN, 10060, 이게 대체 무슨 오류일까?
- 이런 오류가 발생하는 이유는 무엇일까?
- 3분 만에 해결하는 초간단 해결 방법
- 방법 1: 가장 쉽고 빠른, 데이터/Wi-Fi 재연결
- 방법 2: 확실한 해결책, 카카오톡 앱 강제 종료 후 재실행
- 방법 3: 그래도 안 된다면, 스마트폰 재부팅
- 지속적으로 오류가 발생한다면, 심화 해결 방법
- 방법 4: 캐시 데이터 삭제
- 방법 5: 네트워크 설정 초기화
- 방법 6: 최후의 수단, 카카오톡 재설치 (백업은 필수!)
- 오류 재발 방지를 위한 몇 가지 팁
카카오톡 오류코드 AN, 10060, 이게 대체 무슨 오류일까?
갑자기 카카오톡이 먹통이 되어 메시지가 보내지지 않고, 친구의 프로필 사진도 보이지 않는 답답한 상황을 겪어본 적 있으신가요? 이럴 때 화면에 ‘카카오톡 오류코드 AN’ 또는 ‘10060’ 이라는 알 수 없는 코드가 나타나 당황하는 경우가 많습니다. 이 오류 코드는 네트워크 연결에 문제가 발생했음을 의미합니다. 즉, 내 스마트폰이 카카오톡 서버와 원활하게 통신하지 못하고 있다는 뜻입니다. 흔히 ‘카톡 먹통’이라고 부르는 바로 그 현상이 대부분 이 오류 코드와 관련이 깊습니다. 이 오류가 나타나면 메시지 전송, 프로필 업데이트, 사진 전송 등 카카오톡의 대부분 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다.
이런 오류가 발생하는 이유는 무엇일까?
이 오류의 가장 흔한 원인은 바로 불안정한 네트워크 연결입니다. 예를 들어, 통신사 데이터 신호가 약한 지역에 있거나, 불안정한 공용 Wi-Fi를 사용하고 있을 때 주로 발생합니다. 또한, 일시적으로 카카오톡 서버에 과부하가 걸렸거나, 내 스마트폰의 네트워크 설정에 사소한 오류가 생겼을 때도 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우, 심각한 문제가 아닌 일시적인 현상이므로 간단한 조치만으로 충분히 해결할 수 있습니다.
3분 만에 해결하는 초간단 해결 방법
이 오류는 대부분 복잡한 과정 없이 매우 쉬운 방법으로 해결 가능합니다. 다음 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 가장 쉽고 빠른, 데이터/Wi-Fi 재연결
가장 먼저 시도해야 할 방법이자, 90% 이상의 문제를 해결하는 가장 간단한 방법입니다.
- 스마트폰 화면 위에서 아래로 쓸어내려 빠른 설정창(알림창)을 엽니다.
- Wi-Fi 아이콘과 모바일 데이터 아이콘을 한 번씩 눌러 모두 끈 다음, 다시 켜줍니다.
- 이 과정은 마치 스마트폰의 네트워크 연결을 잠시 ‘껐다가 다시 켜는’ 것과 같아서, 불안정했던 네트워크를 초기화하고 안정적인 상태로 재연결하는 효과가 있습니다. 만약 Wi-Fi를 사용하고 있다면, Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 전환하여 연결 상태를 확인해보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 2: 확실한 해결책, 카카오톡 앱 강제 종료 후 재실행
네트워크 재연결로 해결되지 않는다면, 카카오톡 앱 자체의 일시적인 오류일 수 있습니다. 앱을 완전히 종료하고 다시 시작하는 것이 효과적입니다.
- 안드로이드 사용자: 화면 하단의 최근 앱 버튼을 누릅니다. 열려있는 앱 목록 중 카카오톡을 찾아 위로 쓸어 올려서 완전히 닫아줍니다.
- 아이폰 사용자: 화면 하단에서 위로 쓸어 올리거나 홈 버튼을 두 번 눌러 앱 전환기를 엽니다. 열려있는 앱 목록 중 카카오톡을 찾아 위로 쓸어 올려서 완전히 닫아줍니다.
- 앱을 완전히 종료한 후, 홈 화면에서 카카오톡 앱을 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 그래도 안 된다면, 스마트폰 재부팅
위의 두 방법으로도 해결되지 않는다면, 스마트폰 자체의 일시적인 시스템 오류일 수 있습니다. 스마트폰을 재부팅하는 것은 모든 앱과 시스템을 초기화하여 대부분의 소프트웨어 문제를 해결하는 가장 강력하고 간단한 방법입니다.
- 스마트폰의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에 나타나는 ‘다시 시작’ 또는 ‘재시동’ 메뉴를 선택합니다.
- 재부팅이 완료되면 다시 카카오톡을 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다.
지속적으로 오류가 발생한다면, 심화 해결 방법
위의 방법들로도 오류가 해결되지 않고 지속적으로 같은 오류가 발생한다면, 조금 더 깊이 있는 해결책이 필요합니다.
방법 4: 캐시 데이터 삭제
앱을 오래 사용하다 보면 쌓이는 ‘캐시’ 데이터가 문제를 일으키기도 합니다. 이 데이터는 앱의 사용 속도를 높여주지만, 때로는 꼬여서 오류의 원인이 될 수 있습니다.
- 안드로이드 사용자: 설정 > 애플리케이션(앱) > 카카오톡 > 저장공간 > 캐시 삭제 순서로 이동하여 캐시를 삭제합니다. (참고: ‘데이터 삭제’는 로그인 정보까지 모두 삭제되므로 절대 누르지 않도록 주의합니다.)
- 아이폰 사용자: 아이폰은 개별 앱의 캐시를 직접 삭제하는 기능이 없습니다. 대신 카카오톡 앱 내 설정에서 일부 캐시를 삭제할 수 있습니다. 카카오톡 > 더보기(…) > 설정(⚙️) > 기타 > 채팅방 용량 관리에서 ‘캐시 데이터 삭제’를 선택합니다.
방법 5: 네트워크 설정 초기화
스마트폰의 네트워크 설정 자체가 꼬여서 특정 앱에만 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우 네트워크 설정을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법은 저장된 Wi-Fi 비밀번호, 블루투스 연결 정보 등을 모두 삭제하므로, 초기화 후에는 다시 연결 정보를 입력해야 합니다.
- 안드로이드 사용자: 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 순서로 이동하여 진행합니다. (경로 및 메뉴 이름은 제조사 및 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.)
- 아이폰 사용자: 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행합니다.
방법 6: 최후의 수단, 카카오톡 재설치 (백업은 필수!)
위의 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면, 앱 자체의 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것이 최후의 수단입니다. 하지만 이 방법은 대화 내용이 모두 삭제될 수 있으므로, 반드시 미리 대화 내용을 백업해야 합니다.
- 카카오톡 > 더보기(…) > 설정(⚙️) > 채팅 > 대화 백업 메뉴를 통해 백업을 진행합니다.
- 백업이 완료되면, 스마트폰에서 카카오톡 앱을 삭제하고 앱스토어 또는 플레이스토어에서 다시 다운로드하여 설치합니다.
- 설치 후 로그인 시 ‘백업한 대화 복원하기’를 진행하여 대화 내용을 복원합니다.
오류 재발 방지를 위한 몇 가지 팁
카카오톡 오류코드 AN, 10060은 언제든 다시 발생할 수 있습니다. 다음 팁을 참고하여 사전에 오류를 방지하세요.
- 안정적인 네트워크 환경 사용하기: 불안정한 공용 Wi-Fi보다는 개인 Wi-Fi나 모바일 데이터를 사용하는 것이 좋습니다.
- 앱 최신 버전 유지하기: 카카오톡 앱을 항상 최신 버전으로 업데이트하면 오류가 수정된 패치를 적용받아 안정적으로 사용할 수 있습니다.
- 주기적인 캐시 삭제: 정기적으로 캐시를 삭제해 주면 앱의 성능을 최적화하고 불필요한 오류를 예방할 수 있습니다.
- 스마트폰 재부팅 습관화: 스마트폰도 컴퓨터와 마찬가지로 주기적인 재부팅이 필요합니다. 일주일에 한두 번 정도 재부팅하는 습관을 들이면 전반적인 스마트폰 성능 개선에 도움이 됩니다.
이러한 방법들을 통해 대부분의 카카오톡 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 만약 모든 방법을 시도했음에도 오류가 지속된다면, 카카오톡 고객센터에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.